售后維修用戶車輛(人氣:) 
來源: 作者: 發布時間:2017-07-14
字號: T|T

1.進門招呼熱情接待

2.詢問故障,做好維修前的準備工作

3.安排好用戶座位,茶水等,使之安心等待

4.對車輛認真檢查,找出故障,予以修理

5.需要收費的項目事先告知,征得同意

6.修理完畢,填寫登記表

7.收取費用,雙方簽字確認

8.用戶對本次的售后服務進行評價,填寫調查

9.對用戶進行回訪,整理資料并歸檔


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